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Senior CRM Business Analyst - Finances - Liège

Company

Le Groupe SOWALFIN est le partenaire des PME wallonnes. Il apporte une réponse adaptée aux besoins financiers des entrepreneurs wallons et les accompagne pendant les moments-clés de leur existence : création, développement, innovation, internationalisation, transition environnementales et reprise-transmission. La SOWALFIN a été mise en place par le Gouvernement wallon en 2002.

Afin de renforcer son équipe IT, le Groupe SOWALFIN a mandaté le bureau de recrutement Plus One dans la recherche d’un Senior CRM Business Analyst.

Role

Au sein de l’équipe du département IT, vous êtes en charge d’un vaste projet d’analyse, de standardisation et de centralisation de toutes les applications et prestataires dans un contexte de change management :

  • Vous êtes La personne de référence, « key manager » auprès du prestataire ;
  • Vous collaborez étroitement avec le prestataire à l’analyse détaillée du besoin exprimé pôle par pôle ;
  • Vous prenez en charge la totalité du projet, la livraison d’informations, les réponses aux questions posées par le prestataire, la validation par les pôles, le service juridique si besoin, la Direction, des orientations prises, et ce, en étroite collaboration avec le service IT;
  • Vous êtes en charge de la rédaction du cahier de charges et rapports et vous les adaptez à l’actualité, l’évolution et les nouveaux besoins qui en découlent ;
  • Vous testez les nouvelles versions avec les key users concernés ;
  • Vous délivrez le meilleur résultat dans le respect du budget et des délais de livraison ;
  • Vous identifiez et remontez les bugs ;
  • Vous informez et formez les futurs utilisateurs dans les process et les guides de bonnes pratiques ;

Profile

  • Minimum 10 ans d’expérience en tant que Business Analyst (CRM, ERP, Business Intelligence, bases de données, outils de gestion de projet, technologie web etc.) ;
  • Une expérience de consultant ou auditeur en systèmes d’information est un atout ;
  • Niveau Master en ingénieur commercial, sciences économiques ou équivalent ou un Master en informatique ;
  • Solide expérience en planification et coordination de projets, gestion des différentes intervenants (département IT, prestataire, etc.) ;
  • Pouvoir définir les besoins en gestion opérationnelle et être force de proposition ;
  • Etre orienté client/end-user ;
  • Facilité d’écoute et de dialogue afin de comprendre les besoins exprimés ;
  • Esprit d’analyse et de synthèse, vision d’ensemble ;
  • Résistance au stress

Publication date

23.11.2020

Contact person

Caroline Franki

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